Birleşmiş Milletler’in kabul ettiği ve ülkemizin de onayladığı “Evrensel Tüketici Hakları”; Temel Gereksinimlerin Karşılanması Hakkı, Sağlık ve Güvenlik Hakkı, Bilgi Edinme Hakkı, Örgütlenme, Sesini Duyurma ve Temsil Edilme Hakkı, Eğitilme Hakkı, Seçme Hakkı, Zararların Karşılanması Hakkı, Ekonomik Çıkarların Korunması Hakkı, Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı olarak sıralanmaktadır.

 

Mal ve hizmet üretenlerle bunları tüketenler, yani herkes doğumdan ölüme kadar sürekli ilişki halindedirler. Yani hepimiz birer tüketiciyiz.

 

Herkes tüketici olarak bu haklara sahiptir. Ülkemizde en son 2014 yılında çıkarılan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Yasa ile Avrupa Birliği’ne aday olan bir ülke olarak, Avrupa standartlarında Tüketici Haklarını yasalaştırarak önemli bir adım atmıştır. Her konuda olduğu gibi bu konuda da önemli olan yasal haklarımızı bilmenin yanında hakların gerçekten uygulanmasıdır. Bu konuda başta Ticaret Bakanlığı olmak üzere tüm bakanlıklar, belediyeler ve sivil toplum kuruluşları tüketicilerin haklarını öğrenmesi ve haklarının gerçek anlamda uygulanması için çaba göstermektedir.

 

Konuyu Ankara ili olarak düşündüğümüzde, mal ve hizmet sağlayıcı olan özel ve resmî kurumlarla tüketicilerin temsilcilerinin aynı platformlarda birlikte çalışma yapmaları tüketicilerin bilinçlenmesi ve sorun yaşamamaları açısından önem kazanmaktadır. Özellikle Büyükşehir ve ilçe belediyeleri, Bakanlıkların il ve ilçe müdürlükleri, Sanayi ve Ticaret Odaları, Esnaf Odaları ve örgütleriyle Tüketici Hakları Derneği Genel Merkezi ve şubeleri ortak çalışmalar ve projeler üreterek tüketicilerin bilinçlenmelerinde farkındalıklar yaratabilir.

 

Ankara, başkent olmanın getirdiği özelliklerle yoğun bir çalışan nüfusa sahiptir. Bunun yanında Ankara önemli bir tarım, hayvancılık, ticaret, turizm, endüstri vb ekonomik değerlere sahiptir. Ekonominin her alanında yapılan üretimler ve 6,5 milyonu bulan bir tüketici nüfusuyla sorunlar özellikle pandemi koşullarında daha da ağırlaşmıştır. Tüketici işleminin tarafları olan mal ve hizmet sağlayıcılarla tüketiciler ağırlaşan bu

 

Ankara Kent Konseyi

 

sorunların çözümünde sıkıntılar yaşamakta, mağduriyetler artmaktadır. Bunların çözümünde tarafların işbirliği yapması sorunların azalmasına yardımcı olacaktır.

 

Ankara’da tüketicilerin sorunlarının en aza indirilmesi konusunda çalışmalara katkılar sunarak daha rahat yaşayan Ankaralı, amacına ulaşmaya yardımcı olmak, Ankara’da paydaşlarla ( resmi ve özel mal ve hizmet sağlayıcılar ile tüketiciler) ortak çalışma ve projeler uygulayarak “bilinçli tüketici” farkındalığına katkıda bulunmak, Ankara’da yaşayan tüketicilerin en önemli sorunlarını belirleyecek bir anket çalışması yapmak, anket sonuçlarına göre belirlenen sorunların çözümü için paydaş örgütlerle ortak toplantı, panel, sempozyum ve çalıştaylar ile çözüm önerileri doğrultusunda projeler uygulamak, tüketicilerin bilinçlendirilmesi için çeşitli konularda basılı ve görsel yayınlar hazırlamak, seminer ve konferanslar düzenlemek çalışma grubumuzun temel hedefleridir.

 

Celil Yaraşlı Tüketici Hakları Çalışma Grubu Sözcüsü Tüketici Hakları Derneği Genel Sekreteri

Bu içerik Seyir Defteri 2019-2024, 3. Cilt s. 378’den alınmıştır. İçindekilere dön →